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Barcelona, 23 de abril de 2011
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Con la apertura de esta nueva sede, Emergia se convierte en referente del sector de los contact center en España.
La nueva oficina comercial está situada en Atlanta y captará negocio en inglés y español para clientes norteamericanos.
Barcelona, 29 de marzo de 2011. - Continuando con su política de expansión, la multinacional española Emergia Customer Care, especializada en la gestión integral de clientes en el ámbito del contact center, la externalización de servicios (outsourcing) de procesos de negocio (BPO) y la consultoría en customer care, ha abierto una oficina comercial en Atlanta, Estados Unidos. La compañía, creada en Barcelona en 2005, cuenta actualmente con sedes en España, Colombia, Chile, Nicaragua y Estados Unidos.
Con esta nueva sede, son 6 los centros que Emergia tiene ya en el continente americano. Tras su apertura en Santiago de Chile hace 5 años, le han seguido las oficinas de Colombia y Nicaragua, y desde esta última ofrece íntegramente servicio a Estados Unidos.
La compañía, que ha facturado 70 millones de euros en el ejercicio 2010, prevé facturar 10 millones de euros en Estados Unidos, al finalizar el ejercicio 2011. Con esta nueva apertura, la multinacional se consolida como un referente en el sector de los contact center españoles.
Emergia es una empresa formada por un equipo de profesionales con una media de 15 años en el sector, especializada en el diseño, lanzamiento y operación de proyectos vinculados al contact center y la gestión de clientes, cuya flexibilidad y rápida capacidad de respuesta le permite ofrecer soluciones consistentes e innovadoras adaptadas a las necesidades de cada empresa.
El consejo de administración de Emergia está formado Albert Ollé, presidente de la compañía; Alejandro Zurbano, consejero delegado; y Ramon Carné, Miquel Valls i Maseda, Isabel Aguilera y Luis Guillermo Plata, ex ministro de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, consejeros.
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Barcelona, 22 de Febrero de 2011. - La multinacional española Emergia Customer Care, especializada en la gestión integral de clientes en el ámbito del contact center, la externalización de servicios de procesos de negocio (BPO) y la consultoría en customer care, ha nombrado a Isabel Aguilera como nueva consejera. El nombramiento de la directiva sevillana se ha hecho efectivo esta misma semana.
 Licenciada en Arquitectura, MBA por el Instituto de Empresa y PDG por IESE y ADEL por el instituto San Telmo, a lo largo de su trayectoria profesional, Aguilera ha desempeñado puestos de responsabilidad en compañías del sector de las nuevas tecnologías, así como de la industria tradicional. La nueva consejera de Emergia ha ocupado cargos de alta dirección en General Electric, Google, NH Hoteles, Dell Computers y Hewlett-Packard. Actualmente es consejera independiente de Indra.
Con oficinas en España, Colombia, Chile y Nicaragua, Emergia es una empresa formada por un equipo de profesionales con una media de 15 años de experiencia en el sector, especializada en el diseño, lanzamiento y operación de proyectos vinculados al contact center y la gestión de clientes. Actualmente cuenta con más de 4.000 empleados en todo el mundo, de los que 2.400 están en España.
El consejo de administración de Emergia está formado por Albert Ollé, presidente de la misma, y Alejandro Zurbano, Ramon Carné, Miquel Valls i Maseda y Luis Guillermo Plata, ex ministro de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, consejeros.
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La compañía ha incrementado su facturación un 60% respecto al año anterior.
Creada en Barcelona en 2005, la empresa cuenta actualmente con sedes en España, Colombia, Chile y Nicaragua.
Barcelona, 8 de Febrero de 2011. - La multinacional española Emergia Customer Care, especializada en la gestión integral de clientes en el ámbito del contact center, la externalización de servicios de procesos de negocio (BPO) y la consultoría en customer care, ha finalizado el año 2010 con una facturación de 70 millones de euros, lo que supone un incremento del 60% respecto al año anterior. Además la empresa ha creado en este ejercicio 700 nuevos puestos de trabajo en España.
Desde su fundación en noviembre de 2005, Emergia ha tenido un ritmo de crecimiento constante y ha multiplicado por 9 su facturación. De hecho, los principales indicadores de la compañía (centros, posiciones, empleados, clientes y facturación) se han incrementado en una media de 6 puntos en estos cinco años.
En contraste con la evolución del sector en España que, según los últimos datos disponibles de la Asociación de Contact Center Española (ACCE), registró su primer descenso de facturación en un 4,77%, Emergia ha continuado con su ritmo de crecimiento. En esta línea, la empresa prevé alcanzar una facturación de 120 millones de euros al cierre del ejercicio 2011, que permitirán la creación de 1.500 nuevos puestos de trabajo en España.
Con oficinas en España, Colombia, Chile y Nicaragua, Emergia cuenta actualmente con más de 4.000 empleados en todo el mundo, de los que 2.400 están en España. La compañía, que apuesta firmemente por la internacionalización, ofrece sus servicios en español, catalán, inglés, francés y portugués, 24 horas al día, durante los 365 días del año.
Emergia es una empresa formada por un equipo de profesionales con una media de 15 años de experiencia en el sector, especializada en el diseño, lanzamiento y operación de proyectos vinculados al contact center y la gestión de clientes, cuya flexibilidad y rápida capacidad de respuesta le permite ofrecer soluciones consistentes e innovadoras adaptadas a las necesidades de cada compañía.
El consejo de administración de Emergia está formado Albert Ollé, presidente de la misma, y Alejandro Zurbano, Ramon Carné, Miquel Valls i Maseda y Luis Guillermo Plata, ex ministro de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, consejeros.
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El centro, que con sus 8.000 m2 es el más grande del país, fue inaugurado por el presidente de Colombia Álvaro Uribe Vélez
Manizales, 14 de Junio de 2010.- El éxito obtenido por Emergia Customer Care en la industria del contact center en los últimos años ha sido espectacular. Buena prueba de ello es el proceso de expansión en el cual se encuentra inmersa esta empresa española y que la ha llevado a afianzar su posición en diferentes países latinoamericanos.
 En este sentido, el presidente de Colombia, Álvaro Uribe Vélez fue el encargado de inaugurar el contact center que Emergia tiene en la localidad de Manizales, Colombia, y en el cual la compañía ha realizado una inversión que supera los 6 millones de euros. El mandatario de los colombianos destacó la nueva obra y comentó que este centro representa la confianza de la inversión extranjera en Colombia.
Por su parte, Albert Ollé, Presidente de Emergia, manifestó en el marco del evento que, “En nuestro proceso de crecimiento internacional, Colombia ha sido una pieza clave. Su capacidad de desarrollo de negocio en múltiples mercados, unida al apoyo incondicional recibido por parte de las instituciones colombianas, han hecho realidad un proyecto de esta envergadura: un centro capaz de gestionar más de 100 millones de interacciones multicanal anuales para importantes corporaciones europeas y americanas”.
Asimismo, el alto directivo de la compañía agradeció la labor desempeñada por el equipo de trabajo de Emergia Colombia y destacó que las instalaciones de Manizales están a cargo de directivos españoles y colombianos de perfil muy internacional que cuentan con la Certificación de Centros de Contacto COPC, lo que garantiza una excelente gestión operativa.
 Presente también en el evento, Alejandro Zurbano, Consejero Delegado de Emergia, afirmó que “Con capacidad para 1100 puestos, Emergia Colombia creará mas de 2000 empleos para dar servicio a América Latina y el mercado hispanic de Estados Unidos. Las especiales capacidades del centro fomentaran la creación de valor aumentando la satisfacción de los usuarios de los servicios bajo entornos de eficiencia óptimos. Las instalaciones colombianas se han construido en la ciudad de Manizales siguiendo el innovador standard de Emergia adaptando el proyecto arquitectónico a las necesidades operativas. Aunando el confort visual, acústico y ergonómico con un entorno optimizado para la producción, utilizamos la fórmula ‘sostenibilidad - diseño – funcionalidad – bienestar’ para transformar el centro de producción en parte activa del negocio”.
La sede cuenta con un edificio exclusivo de tres plantas y dispone de modernas instalaciones, como una sala de hemiciclo, guardería, salas de reuniones y salas de formación, así como unos ratios de espacio por puesto superiores a las medias americanas y europeas, para que los miembros del equipo puedan contar con un entorno laboral amplio y confortable.
En sus 8.000 m2, el moderno centro ofrece todos los servicios habituales de Contact Center en modalidad de offshore para España y gracias a su importancia y tecnología punta, ofrece también servicios nearshore a clientes norteamericanos y para América Latina en general.
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Con una superficie aproximada de 1700 m2, el centro ha sido diseñado según un enfoque totalmente operativo
Emergia complementa así su oferta de instalaciones en Cataluña, previendo la generación de unos 500 empleos
El confort ha sido una de las principales premisas en cuento a la distribución del espacio
Terrassa, 24 de marzo de 2010.- Emergia Customer Care, multinacional especializada en la gestión integral de clientes, la consultoría y el outsourcing de procesos de negocio (BPO) en el ámbito del contact center, presenta su nuevo centro de trabajo en Terrassa. Siguiendo el plan de expansión de la compañía, las nuevas instalaciones de Emergia entraron en funcionamiento a finales de febrero de 2010.
 Con una superficie aproximada de 1700 m2, el centro ha sido diseñado según un enfoque totalmente operativo. Consta de 330 posiciones y se prevé que genere unos 500 empleos en Terrassa, una de las principales poblaciones del Vallès Occidental, en la provincia de Barcelona. De esta forma, Emergia complementa su oferta de instalaciones en Cataluña, ofreciendo una interesante alternativa a su centro de L’Hospitalet de Llobregat, el primero que tuvo la compañía y que lleva en funcionamiento desde 2005.
Unas instalaciones pensadas desde la operación
El proyecto de construcción del centro de Emergia Terrassa fue llevado a cabo de acuerdo al modelo de gestión de la compañía, Emergia Performance Model, con el objetivo de que las instalaciones reflejasen y a la vez contribuyesen a la aplicación de la metodología operativa propia de Emergia, creando un entorno óptimo para el desarrollo de la actividad de un Contact Center en todos los niveles.
 A nivel acústico, el núcleo central de la operación cuenta con un techo de 6 metros de altura que absorbe eficazmente el ruido generado en el call center. La adquisición de espacios con una considerable altura es una de las principales premisas de Emergia en la búsqueda de ubicaciones para nuevas sedes. Complementariamente, las placas de techo de lana de roca de 40 mm de grosor, así como el suelo vinílico y el mobiliario con plafones frontales de tela son algunos de los otros aspectos que favorecen una correcta absorción acústica.
Otro de los grandes retos en los centros de contacto es la climatización. En el centro de Terrassa, Emergia cuenta con un sistema de doble climatización que garantiza una temperatura constante de entre 22 y 24 ºC. Por otra parte, su sistema de recuperador entálpico contribuye al ahorro en el consumo.
Desde el punto de vista de la sostenibilidad, también cabe destacar la gran eficiencia térmica, tanto del edificio, como de las instalaciones de Emergia en sí: la climatización, la iluminación, los equipos informáticos, todo está orientado a favorecer un bajo consumo. Emergia Terrassa dispone asimismo de un plan de contingencia eléctrico, basado en un SAI de cabecera y un grupo electrógeno que permiten continuar operando pese a cualquier corte del suministro eléctrico.
Apuesta por el bienestar del equipo
 El confort de las personas que trabajan en el nuevo centro de Emergia Terrassa ha sido un factor determinante en cuento a la distribución del espacio. Pasillos de 1,80 m de ancho, taquillas, percheros, office de 130 m2 con capacidad para 80 personas, mobiliario ergonómico, amplitud de las zonas comunes y núcleos de aseos, ascensor e instalaciones totalmente adaptadas para personas minusválidas, son sólo algunas muestras de ello.
Siguiendo la línea de diseño liviano como distinción corporativa en todos los nuevos proyectos de Emergia, en Terrassa abunda el mobiliario y paredes de cristal, los espacios abiertos y se apuesta por el máximo aprovechamiento de la luz natural, tanto a través de ventanas como de claraboyas.
Primordialmente, se trata de trabajar sobre la motivación del personal mediante las prestaciones que el centro pone a su disposición. Al respecto, cabe destacar de Emergia Terrassa las dos salas de formación completamente informatizadas que permiten ofrecer al equipo continuos refuerzos y reciclajes para incrementar la satisfacción con su puesto de trabajo. También las dos salas de feedback-coaching que posibilitan una evaluación personalizada del desempeño, incidiendo en su mejora.
Aquellos que aún no forman parte de la compañía, como son los candidatos a ocupar distintos puestos en Emergia, también tienen un espacio reservado en las instalaciones de Emergia Terrassa: son recibidos en una sala de acogida diseñada a tal efecto y posteriormente entrevistados en boxes informatizados e individuales.
Según afirma Alejandro Zurbano, Consejero Delegado de Emergia, “estamos focalizados en la apertura de centros de nueva generación que aúnan el confort visual, acústico, ergonómico, con un entorno optimizado para la producción y que refuerzan desde las propias instalaciones el modelo de gestión operativa de la compañía. En definitiva, se trata de conjugar correctamente la fórmula ‘sostenibilidad - diseño – funcionalidad – bienestar’ para convertir también al lugar de trabajo en parte activa del negocio”.
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El contact center de Emergia cuenta con la tecnología SMS Certificado y Contrato por SMS de Lleida.net para utilizarla en cualquiera de sus servicios.
Con las soluciones de Lleida.net, Emergia puede cubrir eficazmente servicios de venta, aviso de incidencias y emergencias, entre otros.
Madrid, 24 de febrero de 2010.- Emergia Customer Care, empresa especializada en la gestión integral de clientes, la consultoría y el outsourcing de procesos de negocio (BPO) en el ámbito del contact center, apuesta por la tecnología SMS de la mano de Lleida.net, primera operadora de SMS. Emergia consolida así este importante canal de interacción que para el cliente supone un acercamiento no intrusivo a través de un sistema cotidiano, accesible, práctico y siempre disponible.
Emergia cuenta en todos sus contact centers con el SMS Certificado de Lleida.net como herramienta de trabajo. Similar a un burofax, este tipo de SMS permite, por ejemplo, reclamar una deuda de forma segura y demostrable gracias a la existencia de una entidad que certifica que la persona en cuestión efectivamente ha recibido la comunicación que se le ha enviado. Asimismo, Emergia dispone del servicio de Contrato por SMS de Lleida.net donde, tanto el contenido del envío como el de la respuesta quedan certificados, lo que se equipara legalmente a un contrato físico.
En la modalidad de emisión, los SMS también resultan de gran utilidad en el contact center a la hora de informar sobre incidencias previstas o situaciones de emergencia. En estos contextos, las campañas de SMS masivos permiten llegar a un amplio número de contactos de forma rápida e inmediata, sin necesidad de localizar individualmente a cada persona. Independientemente de la optimización de costes que ello supone, este tipo de solución contribuye a evitar la saturación de llamadas a los centros.
Otra de las aplicaciones de la tecnología SMS que Emergia desarrolla, con el apoyo de las soluciones de Lleida.net, es el envío de informes de seguimiento sobre los resultados de los distintos servicios de forma totalmente automatizada.
Según comenta Carlos Fernández, Director de IT de Emergia, “Lleida.net ha resultado ser un partner estratégico que nos ha permitido ampliar nuestro portfolio de multicanalidad para poder ofrecer a cada cliente en cada momento el canal más adecuado a sus necesidades”.
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Con capacidad para 1.070 puestos de operación, la sede ubicada en un edificio exclusivo de tres plantas ofrecerá a la fuerza laboral del país unos 2.800 empleos
El centro cubrirá el 80% de la oferta laboral para la actividad de contact center, convirtiendo a Emergia en el referente máximo de la región
A nivel de reclutamiento y selección, Emergia Colombia cuenta ya con una bolsa de empleo propia y una BBDD de más de 2.000 hojas de vida
Manizales, 31 de diciembre de 2009.- Emergia Customer Care, empresa especializada en la gestión integral de clientes, la consultoría y el outsourcing de procesos de negocio (BPO) en el ámbito del contact center, consolidará su sede colombiana como el mayor centro de operaciones de Contact Center y BPO del país.
Con capacidad para 1.070 puestos de operación, la sede ubicada en un edificio exclusivo de tres plantas ofrecerá a la fuerza laboral del país unos 2.800 empleos. Las modernas instalaciones de la compañía incluyen una sala hemiciclo, guardería, salas de formación y feedback-coaching, así como unos ratios de espacio por puesto superiores a las medias americanas y europeas.
Durante los últimos 6 meses, el equipo multidisciplinar de Emergia destinado en Manizales ha cerrado importantes acuerdos de selección y contratación preferente con diversas entidades públicas y privadas, tales como las principales Universidades de la región, el SENA y otras fuentes. Gracias a ello, la compañía cuenta ya con una bolsa de empleo propia y una BBDD de más de 2.000 hojas de vida. El estudio realizado por Emergia en materia de calidad de perfiles de Contact Center y BPO permitirá al centro cubrir con carácter estable el 80% de la oferta laboral para este tipo de actividad, convirtiendo a Emergia en el referente máximo de la región.
Con más de 1.500 procesos de selección cerrados de cara al reclutamiento de los mejores perfiles, Emergia ha elaborado Planes de Bienestar sin precedentes en el sector que ofrecen cobertura educativa, recreativa, cultural, familiar, sanitaria, de transporte, etc. En este aspecto, la compañía también ha realizado una fuerte inversión en capacitaciones, habiendo desarrollado procesos de introducción al entorno español y técnicas de gestión de clientes de cara a maximizar la calidad en los servicios ofertados.
“Emergia logrará en poco tiempo alcanzar la magnitud suficiente para situar a la compañía en una posición predominante dentro del mercado Colombiano y de LATAM, implantando una solución basada en la consistencia operativa y el enfoque de consecución de objetivos. Habida cuenta que los 2.800 empleos que ofertará Emergia satisfarán las necesidades del mercado laboral en la ciudad de Manizales, estamos en búsqueda activa para decidir el emplazamiento del segundo centro en Colombia” destaca Alejandro Zurbano, Consejero Delegado de Emergia Customer Care.
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Se dirige a las organizaciones que desean crear su propio centro de contacto o mejorar la gestión de uno ya existente, con máximas garantías de calidad.
Su oferta capitaliza la experiencia acumulada por Emergia en la prestación directa de servicios de contact center. La división acompaña a cada cliente en el diseño de procesos, su implementación y ejecución.
Formado por coordinadores registrados en el estándar de calidad de la industria, COPC-PSIC 2000, el equipo de Emergia Consulting está orientado hacia el aumento de la satisfacción de los clientes, la optimización de la eficiencia en las operaciones y la reducción de costes.
Madrid, 06 de julio de 2009.- Emergia Customer Care, empresa especializada en la prestación de servicios de contact center y externalización de procesos de negocio (BPO) presenta Emergia Consulting. Se trata de una nueva división dirigida a asesorar a organizaciones interesadas en crear un contact center propio o en mejorar los indicadores de su centro de contacto ya existente, ya sea de carácter interno como externo.
Durante los próximos dos años, Emergia prestará estos servicios en España y a clientes de habla hispana en Estados Unidos y Chile, para extender, a continuación, su alcance a otros mercados.
 “Emergia Consulting capitaliza toda la experiencia acumulada hasta el momento por Emergia en la prestación directa de servicios de contact center”, explica Alejandro Zurbano, consejero delegado de la compañía. “Nuestro know-how en este ámbito nos ha permitido configurar una oferta de consultoría totalmente especializada, que garantiza a las empresas que contratan nuestro asesoramiento, tanto la satisfacción de sus clientes como la optimización del coste de sus centros de contacto”.
La oferta de la nueva división abarca, desde la consultoría estratégica, operativa, tecnológica y de recursos humanos para la creación de un centro de contacto de calidad (incluidos los procesos de formación), hasta el apoyo a las organizaciones en proyectos de gestión de clientes puntuales (diseño de procesos y procedimientos, lanzamiento de nuevos servicios o definición de planes de mejora, entre otros).
Emergia Consulting se suma a las otras dos líneas de negocio de la compañía, Emergia Contact Center y Emergia BPO, permitiendo que la organización aborde el mercado nacional e internacional del customer care de una manera más diversificada en estructura, competencias y objetivos.
Diferenciación y foco en la calidad
Huyendo de la imagen del prescriptor de tecnología en el ámbito del contact center, Emergia Consulting nace con una clara vocación de imparcialidad, independencia y objetividad en la prestación de sus servicios.
Como una de las primeras compañías en España en contar con un equipo de coordinadores registrados en COPC (el estándar internacional de facto en el ámbito del contact center), Emergia aplica las metodologías y preceptos de esta misma normativa en sus proyectos de consultoría.
Los servicios prestados por Emergia Consulting actúan en dos líneas fundamentales: por un lado, la dotación al centro de contacto de los procedimientos y recursos necesarios para garantizar la óptima satisfacción del cliente y, por el otro, la aplicación en el centro de unas normas de eficacia y eficiencia para optimizar y reducir costes.
Se trata, asimismo, de un servicio diferencial, ya que en los proyectos de Emergia Consulting no sólo se cubre el análisis y diseño de los procesos para la creación y mejora del contact center, sino que además se acompaña al cliente en su puesta en práctica.
“El enfoque práctico de Emergia Consulting y nuestra especialización en el nicho de los contact centers nos diferencian claramente del resto de las consultoras, cuyos servicios son más generalistas y, en la mayoría de los casos, se acaban con el diseño de los procesos”, explica Alejandro Zurbano.
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La compañía española dispone de tres centros de servicio en Santiago de Chile, con un total de 1.300 profesionales.
Emergia, que presta desde Chile servicios de offshore para España y de nearshore para EE.UU. y Latinoamérica, apuesta claramente por ampliar su negocio en el mercado local.
La compañía, que está presente en Chile desde el año 2006, espera incrementar su cifra de negocio en la modalidad nearshoring en un 40%, hasta finales del 2010.
Madrid, 01 de julio de 2009.- Emergia Customer Care, empresa española especializada en la gestión integral de clientes, consultoría en customer care y outsourcing de procesos de negocio (BPO) se consolida como una de las principales compañías de servicios de contact center en Chile, desde donde ofrece servicios en modalidad offshore para empresas y organizaciones en España, y nearshore para EE.UU. y Latinoamérica.
 Presente en Chile desde el año 2006, Emergia apuesta claramente por la ampliación de su negocio en el mercado local. La compañía dispone hoy de tres centros operativos en Santiago de Chile, que albergan 750 posiciones y cuentan con un equipo de 1.300 profesionales.
“Gracias a su seguridad jurídica y su afinidad lingüística con España, Chile nos ha ofrecido desde los inicios unas condiciones óptimas para el offshoring de servicios de contact center de cara a empresas y organismos españoles”, destaca Alejandro Zurbano, Consejero Delegado de Emergia. “Por otra parte, las oportunidades de negocio en Latinoamérica y, en particular, en Chile, han crecido exponencialmente en el último año, permitiéndonos crecer dentro del mercado local”.
Emergia Chile dispone de un elevado nivel de autonomía operativa, pero cumpliendo las directrices de las áreas corporativas de soporte. Esta combinación hace que Emergia disponga de un sólido modelo de gestión que replica en todos sus centros a nivel mundial. Las principales áreas de soporte a la operación son: planificación y gestión, que se encarga del dimensionamiento de los servicios desde su puesta en marcha hasta el reporting a clientes; recursos humanos con foco especial en las tareas de selección y formación, que tienen el objetivo de garantizar la óptima preparación de los asesores y calidad y procesos, que trabaja para asegurar la calidad, tanto en los procesos internos de la delegación, como en la prestación de cada servicio.
“Un aspecto que consideramos estratégico para prestar los servicios con un alto nivel de excelencia es la contextualización adecuada de la cultura y giros lingüísticos del país de origen del servicio. Por lo tanto, desde Emergia Chile ofrecemos siempre una formación complementaria en competencias del país, que permite aumentar la efectividad de nuestro personal y reducir el porcentaje de errores derivados de aspectos culturales”, asegura el Consejero Delegado de la firma
Una amplia gama de servicios nearshore y offshore
La oferta de Emergia Chile abarca toda la gama de servicios de contact center, desde la gestión de llamadas telefónicas en recepción y emisión, pasando por los nuevos canales de interacción con clientes (sms, chat o correo electrónico, etc.), hasta las tareas propias del soporte BPO en gestión documental y administrativa, recepción y gestión de contratos, logística, incidencias y facturación.
De cara al futuro, los planes de la delegación chilena de Emergia pasan por afianzar su cartera de clientes en offshore y aumentar su negocio en el mercado local, consolidándose como uno de los principales proveedores de Contact Center en Chile. Los responsables de la compañía en el país tienen previsto un crecimiento del 40% de sus servicios nearshore para 2010.
Alejandro Zurbano concluye asegurando que “Latinoamérica en general y Chile en particular, ofrecen importantes posibilidades de expansión para Emergia, que también se está estableciendo en otros países de la zona. De hecho, tenemos previsto inaugurar próximamente un nuevo centro con capacidad para 1.100 posiciones en la ciudad colombiana de Manizales”.
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