Enfoque Emergia

Emergia Customer Care nace a principios de 2005, liderada por un grupo de profesionales, con una media de 10 años de experiencia en el sector, que querían huir de los modelos tradicionales de la industria del Contact Center y crear un nuevo tipo de compañía. Los fundadores de Emergia decidieron entonces apostar por una forma diferente de gestión, defendiendo, desde los inicios, un enfoque totalmente centrado en las necesidades de sus clientes.

Para lograrlo, Emergia aplica un nuevo modelo de compañía basado en el alineamiento estratégico de objetivos. Centrado en la fusión de los objetivos de negocio del cliente con los propios de Emergia, este modelo se complementa con un alto nivel de flexibilidad y un compromiso constante con la búsqueda de soluciones de valor añadido para el cliente. ¿Por qué contentarnos únicamente con ofrecer un buen servicio a nuestros clientes pudiendo convertirnos en parte activa de su negocio y ayudarles a encontrar nuevas vías de desarrollo?