Líneas de Negocio

Especializada en el diseño, lanzamiento y operación de proyectos vinculados al contact center, Emergia, como parte de su estrategia diferencial, ha desarrollado tres grandes líneas de negocio que le permiten diversificar su aproximación al mercado de la gestión de clientes, tanto en estructura como en competencias y objetivos.

Las divisiones de Consulting y BPO permiten a Emergia ofrecer a sus clientes la gestión integral del ciclo de vida de sus clientes, desde la definición de sus procesos y políticas de gestión y fidelización/retención, hasta el desarrollo y ejecución de los procesos off-line que cada Área de Negocio requiera. 

Este modelo hace que Emergia pueda enfocar cada proyecto con la vocación de aportar valor a la gestión tradicional de clientes, tanto en proyectos específicos como en proyectos globales, ya que las líneas de negocio se integran para satisfacer las necesidades de los clientes en cada momento del ciclo de vida de sus clientes.