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emergia recibe dos Premios Bronce en el "7° Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las Interacciones con Clientes"

Publicado el en Notas de prensa
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emergia fue galardonada con dos Premios Bronce en las categorías "Mejor Estrategia de Servicio al Cliente" y "Mejor Administración del Recurso Humano", en el "7° Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las Interacciones con clientes".

 

Bogotá, mayo de 2017

emergia, multinacional española especializada en la gestión integral de la experiencia de cliente (Interactive Contact Center), BPO y Consultoría, ha recibido dos Premios Bronce en el "7° Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las interacciones con clientes". La ceremonia de entrega de los premios tuvo lugar el 11 de mayo en el marco del Congreso Andino de Contact Centers y CRM celebrado en Bogotá, Colombia

La nominación la otorgó un jurado conformado por destacadas personalidades que se desempeñan en las diferentes áreas de influencia de la industria de Contact Center, quienes evaluaron varios casos de éxito en las interacciones con clientes. Con gran acogida y frente a una gran competencia en número de candidaturas, emergia consiguió dos premios bronce:

Mejor Estrategia de Servicio al Cliente: este galardón fue concedido gracias al trabajo en equipo entre emergia y ENDESA quienes trabajan día a día asumiendo el reto de mejorar el servicio con profesionalidad, eficiencia, calidad y con el objetivo de mejorar el entendimiento del cliente y sus necesidades. En el fondo de toda la estrategia se apuesta por vivir los valores de atención de la marca en cada interacción con cada cliente: Conectar, Potenciar y Deslumbrar.

Mejor Administración del Recurso Humano: procesos claros, estructurados, coherentes con las necesidades del Recurso Humano y que repercuten en efectos positivos en los resultados de la empresa fueron la clave fundamental para lograr esta prestigiosa distinción. 

Evaristo Canete, Vicepresidente Ejecutivo, expresó: “Una vez más nuestra compañía es reconocida por la innovación y la calidad de nuestras soluciones de negocio. Estos galardones son el reconocimiento a nuestro trabajo, por lo que estamos muy felices y orgullosos de recibirlos".

El Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las Interacciones con Clientes busca reconocer, estimular y premiar públicamente a empresas de la industria CRM/BPO en Colombia que con la implementación de iniciativas innovadoras logran construir mejores prácticas empresariales en el marco de la gestión estratégica, operacional, tecnológica y del recurso humano en favor de una experiencia memorable del cliente.

Última modificación el
Etiquetado en: Colombia español premios

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