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emergia, por segundo año consecutivo, es galardonada en los “Platinum Contact Center Awards”

Publicado el en Notas de prensa
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La pasada noche del miércoles 22 de junio tuvo lugar en el marco del Teatro Goya de Madrid la VII edición de los prestigiosos Platinum Contact Center Awards. En el evento, un emocionante viaje al futuro en el cual los invitados disfrutaron de una noche llena de emociones, la revista Contact Center entregó los galardones que premian a las empresas y reconocen la calidad en la atención al cliente.

El premio a la Mejor Estrategia de Customer Experience fue concedido gracias al trabajo en equipo entre emergia y ENDESA quienes trabajan día a día asumiendo el reto de mejorar el servicio con profesionalidad, eficiencia, calidad y con el objetivo de mejorar el entendimiento del cliente y sus necesidades. En el fondo de toda la estrategia se apuesta por vivir los valores de atención de la marca en cada interacción con cada cliente: Conectar, Potenciar y Deslumbrar.

Tal y como afirma Jose Garcia, COO de emergia, “La búsqueda de la excelencia forma parte de nuestro ADN corporativo. Sin duda, recibir por segunda vez consecutiva el premio a la Mejor Estrategia de Customer Experience en unos galardones tan prestigiosos como los Platinum Contact Center Awards es algo que nos llena de orgullo”.

Por último, destacar que a estos prestigiosos premios se sumaron otros galardones específicos para sectores como Banca, Seguros, Energía, Telecomunicaciones, Transporte, Retail y, Automoción entre otros. En suma, toda la industria española que ofrece servicios de experiencia al cliente estuvo representada en la gala.

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