emergia nace a principios de 2005, liderada por un grupo de profesionales con una amplia experiencia en el sector, con el objetivo de huir de los modelos tradicionales del Contact Center, y crear un nuevo tipo de compañía.

Los fundadores de emergia decidieron apostar por una forma diferente de gestión, defendiendo, desde los inicios, un enfoque totalmente centrado en las necesidades de sus clientes.

En los últimos años, alineándonos a los cambios en las expectativas y comportamiento de los clientes finales, hemos evolucionado hacia la gestión de las emociones, dejando atrás el concepto único de gestión de contactos, desarrollando nuestra cultura interna de emotional experience en torno al concepto Customer Experience. Hoy es uno de nuestros valores diferenciadores, contando con programas propios de gestión basados en best practices contrastadas. Todo ello apoyado en un modelo de performance propio, certificado por la norma ISO 9001:2008.

Cifras clave

  • 4 Países
  • 10 Contact Centers
  • 7.050 Empleados
  • 9 idiomas
  • Facturación 2015: 95 Mill €
  • Equipo directivo con 19 años de media de experiencia en el sector


 

Carta de presentación
Historia
Dónde estamos
Nuestra voz

 

En Emergia utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios, obtener estadísticas, así como facilitar la navegación a través de nuestra web y la interacción con redes sociales.

Si continúa navegando consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí.

Continuar