En emergia disponemos de soluciones dedicadas al recobro de impagados amistoso o no contencioso, con el claro objetivo de conseguir que el deudor pague lo antes posible de forma voluntaria.
La actuación inmediata eleva las posibilidades de recobro a un 80%.

A través de gestores de cobro experimentados, emergia tiene la capacidad de actuar desde la primera devolución hasta agotar todas las posibilidades de recobro amistoso, utilizando para ellos los canales más adecuados en función de la antigüedad de la deuda, el histórico del cliente y la efectividad probada. Contamos con programas de desarrollo de habilidades necesarias para solicitar el pago de forma directa y natural, evitando situaciones conflictivas, pero obligando al deudor a cumplir con sus obligaciones.

La identificación del perfil de deudor es básica para aplicar la estrategia de negociación adecuada, por lo que la segmentación según tipología y definición de expectativas de éxito en el primer contacto es crucial.

Tarjetas de crédito Descubiertos
Cuotas impagadas:préstamos personales, de consumo, hipotecas, automóviles... Particulares Profesionales Personas jurídicas
Intencionales Fortuitos Despistados Vengativos
Importe Antigüedad Solvencia
Reincidencia
Causas



Nuestras soluciones de recobro no contencioso se asientan en los siguientes aspectos clave:

1. Análisis y segmentación
  • Estrategia
  • Especialización
  • Pautas de priorización
  • Etc.
3. Perfil del gestor
  • Selección
  • Formación
  • Desarrollo de habilidades
  • Etc.
5. Gestión de ilocalizables
 
2. Argumentación
  • Comunicación persuasiva
  • Negociación colectiva
  • Políticas de pago permitidas
  • Etc.
4. Velocidad y proactividad
  • Inmediatez
  • Regularidad
  • Progresividad
  • Constancia
  • Credibilidad
 
 

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