Emergia Contact Center complim amb el que es disposa en la Llei de Serveis de la Societat de la Informació, norma que ha recollit la transposició de la Directiva 2009/136/CE.

 

Què és una cookie?

Una cookie és un petit arxiu de text, que s'emmagatzema en l'ordinador, tablet, telèfon mòbil o en definitiva, en el dispositiu que utilitzi per navegar a través d'Internet, i que pot guardar informació relativa a la freqüència amb la qual visita les pàgines web, les seves preferències de navegació, la informació que més li interessa, noms d'usuari, registrar productes, etc. Depenent de la informació que continguin i de la forma en què utilitzi el seu equip, poden utilitzar-se per reconèixer a l'usuari.

 


Tipus de cookies

En funció de la seva naturalesa, les cookies poden classificar-se en:

  • “Cookiesde sessió” o “Cookies Persistents”: les primeres són eliminades en tancar el navegador, mentre que les segones romanen en l'equip informàtic.
  • “Cookiespròpies” o “Cookies de tercer”: en funció de si pertanyen al propi titular de la web, o a un tercer

 

Segons la seva finalitat poden ser:

  • “Cookiestècniques”: Són aquelles que permeten a l'usuari la navegació a través d'una pàgina web, plataforma o aplicació i la utilització de les diferents opcions o serveis que en ella existeixin com, per exemple, controlar el tràfic i la comunicació de dades, identificar la sessió, accedir a parts d'accés restringit, recordar els elements que integren una comanda, realitzar el procés de compra d'una comanda, realitzar la sol·licitud d'inscripció o participació en un esdeveniment, utilitzar elements de seguretat durant la navegació, emmagatzemar continguts per a la difusió de videos o so o compartir continguts a través de xarxes socials.
  • “Cookiesde personalització”: Són aquelles que permeten a l'usuari accedir al servei amb algunes característiques de caràcter general predefinides en funció d'una sèrie de criteris en el terminal de l'usuari com per exemple serien l'idioma, el tipus de navegador a través del com accedeix al servei, la configuració regional des d'on accedeix al servei, etc
  • “Cookies d'anàlisi”: Són aquelles que permeten al responsable de les mateixes, el seguiment i anàlisi del comportament dels usuaris dels llocs web als quals estan vinculades. La informació recollida mitjançant aquest tipus de cookies s'utilitza en el mesurament de l'activitat dels llocs web, aplicació o plataforma i per a l'elaboració de perfils de navegació dels usuaris d'aquests llocs, aplicacions i plataformes, amb la finalitat d'introduir millores en funció de l'anàlisi de les dades d'ús que fan els usuaris del servei.
  • “Cookiespublicitàries”: Són aquelles que permeten la gestió, de la forma més eficaç possible, dels espais publicitaris que, si escau, l'editor hagi inclòs en una pàgina web, aplicació o plataforma des de la qual presta el servei sol·licitat sobre la base de criteris com el contingut editat o la freqüència en la qual es mostren els anuncis.
  • “Cookiesde publicitat comportamental”: Són aquelles que permeten la gestió, de la forma més eficaç possible, dels espais publicitaris que, si escau, l'editor hagi inclòs en una pàgina web, aplicació o plataforma des de la qual presta el servei sol·licitat. Aquestes cookies emmagatzemen informació del comportament dels usuaris obtinguda a través de l'observació continuada dels seus hàbits de navegació, la qual cosa permet desenvolupar un perfil específic per mostrar publicitat en funció del mateix.

 

 Què cookies utilitzem i quin és la seva finalitat?

 

Cookies Pròpies

Domini Nom/ Exemple  Duració Finalitat  Tipus
e-space.emergiacc.com ASP.NET_SessionId  Sessió Usualment s'utilitza per mantenir una sessió d'usuari anònima pel servido Tècnica
Emergiacc.com _ga, _gat, :gid Persistent Cookies de Google Universal Analytics Analítica
Emergiacc.com __atuvs Persistent Cookie de AddThis per compartir contingut a les xarxes socials Funcionalitat

 

Cookies de tercers

Domini Nom/ Exemple  Duració Finalitat  Tipus
Accounts.google.com

_utma

_utmz

Gaps

LSID
 Persistent Domini propietat de Google: la finalitat principal és la gestió de comptes d'usuari Funcionalitat

 

Google ha desenvolupat un complement d'inhabilitació de les cookies de Google Analyticsper als navegadors més habituals: Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari i Opera, que facilita l'exclusió de la instal·lació d'aquestes cookies. Pot obtenir més informació, visitant aquest enllaç extern: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

 

Com rebutjar les cookies?

 

Pot configurar el seu navegador per acceptar o rebutjar la instal·lació de totes, o algun tipus de cookie, o per sol·licitar que se li notifiqui quan es col·loca una cookie.

Cada navegador disposa d'unes instruccions específiques de configuració. A continuació li proporcionem els enllaços amb la informació concernent als navegadors més habituals: