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emergia continúa su #viajetransformador "Al Corazón del Cliente" con la inauguración de un nuevo centro en Madrid

El #viajetransformador de emergia y su estrategia Al Corazón del Cliente le ha llevado en este 2018 a una emergia más próxima al cliente, más enfocada a soluciones de negocio y tecnológicamente más avanzada.

La consecuencia directa del éxito de la estrategia, Al Corazón del Cliente, es el impacto y la transformación positiva que emergia ha tenido de cara a sus clientes. Con el constante desarrollo de tecnología transformacional y el continuo diseño de soluciones complejas en especial en el sector Seguros y Banca, emergia sigue avanzando en su #viajetransformador y como resultado, ha inaugurado un nuevo centro de contacto para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Este nuevo centro se abre con la ilusión y la apuesta de emergia de potenciar el crecimiento y desarrollo de nuevos mercados. Con esta apertura las empresas que depositan su confianza en emergia pueden beneficiarse de la oferta más innovadora de soluciones creadas para convertir la experiencia de cliente en una importante ventaja competitiva”, afirmó Alejandro Fernández Monzón, Director de Desarrollo de Negocio Seguros.

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Carlos Fernando Sánchez, nuevo Gerente General de emergia en Colombia

emergia ha nombrado a Carlos Fernando Sánchez como nuevo Gerente General en Colombia, cargo que ocupa a partir de diciembre de 2017. Con más de 20 años de experiencia en el sector del Contact Center y BPO, Carlos Fernando se incorpora a este nuevo cargo tras haber desempeñado varios roles ejecutivos en Multienlace, Allus Global BPO y, últimamente la Vicepresidencia de Operaciones del grupo Konecta Allus Colombia.

Carlos Fernando sucede a Evaristo Canete del Río, quien pasará a formar parte del Comité Directivo de la compañía después de una larga trayectoria de logros como Gerente General de emergia en Colombia. "Las contribuciones de Evaristo para el éxito de nuestro negocio en los últimos años han sido extraordinarias", expresó Carlos Escario, CEO de emergia.

El nombramiento de Carlos Fernando refuerza el posicionamiento de emergia dentro del sector y tiene el propósito de consolidar la estrategia corporativa de la compañía. Así mismo, su amplio conocimiento en el desarrollo de soluciones innovadoras tiene el objetivo de incrementar el aporte de valor que emergia ofrece a sus clientes en el entorno crecientemente digital en el que operan.

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Todos los premiados en los Platinum Contact Center Awards

emergia, multinacional española especializada en la gestión integral de clientes en el ámbito del Interactive Contact Center y Customer Experience, logró alzarse con el galardón de Mejor Estrategia de Customer Experience en los Platinum Contact Center Awards.

Medios: contactcenter.es

 

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Tagged in: España español premios
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emergia se compromete con la Gestión de la Diversidad

Este año Fundación Diversidad, encargada de promover el Charter de la Diversidad en España, ha organizado una jornada donde emergia se han suscrito a los principios que dicho Charter defiende.

 

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emergia es galardonada con el Premio Fortius a Mejor Agente de Atención al Cliente y Soporte

Rocío Suarez del equipo emergia Terrassa ha recibido el reconocimiento Mejor Agente de Atención al Cliente y Soporte.

  

Madrid, febrero de 2017

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