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Blog posts tagged in Colombia
emergia incorpora como CEO a Miguel Matey, ejecutivo de amplia experiencia en la industria global de BPO

Madrid 18 de Enero de 2019  emergia, multinacional española especializada en la gestión integral de la experiencia de cliente (Interactive Contact Center), BPO (Business Process Outsourcing) y Consultoría, ha nombrado como nuevo CEO a Miguel Matey, un profesional de larga trayectoria en la industria del Contact Center y BPO y que cuenta con amplio conocimiento de los mercados europeo, norteamericano y latinoamericano.

Con la designación de Matey, emergia refuerza su staff directivo en un momento de cambio en su sector de actividad y en el que la empresa prevé importantes oportunidades de crecimiento, inversiones y capacidades digitales para sus clientes.

Miguel es una magnífica incorporación al equipo de emergia. Su amplia experiencia va a ser determinante para expandir nuestra posición de liderazgo y consolidar nuestra estrategia de crecimiento”, según ha indicado el presidente de la compañía, Albert Ollé.

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emergia Inaugura Sala de Lactancia Materna

Con el acompañamiento de la Alcaldía de Manizales y con el fin de brindar un espacio especial para que las madres lactantes cuenten con un lugar apropiado para ello, en emergia inauguramos la ‘Sala Amiga de Lactancia Materna’.

El propósito de esta sala es que las madres lactantes tengan un lugar que reúna las condiciones adecuadas de conservación según las normas técnicas del Ministerio de Salud y Protección Social. Con esta iniciativa buscamos reforzar el compromiso por el bienestar nuestros empleados y los derechos de la primera infancia.

 “Esta sala de lactancia es un espacio de amor diseñado dentro de nuestro entorno laboral para que las madres trabajadoras que se encuentran embarazadas o en periodo de lactancia, se sientan como en su hogar”, afirmó Juan Eduardo Jaramillo Toro, Director de Personas 
emergia.

La ‘Sala Amiga de Lactancia Materna’ está dotada de cómodas sillas para facilitar la lactancia, una nevera para la conservación de la leche y un ambiente cálido y acogedor para la comodidad de las madres gestantes y lactantes.

Crear espacios y condiciones para que nuestros empleados tengan una mejor experiencia en 
emergia, hace parte de nuestra estrategia de Gestión de Personas.

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emergia recibe tres galardones en el "8 Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las Interacciones con Clientes"

emergia agradece a sus clientes, accionistas y proveedores su confianza y desea compartir con ustedes que hemos sido galardonados con 3 premios en las categorías "Mejor Operación de Contact Center y Call Center", "Mejor en Responsabilidad Social” y “Mejor Administración del Recurso Humano”, en el "8 Premio Nacional a la Excelencia de la industria en las Interacciones con clientes" organizado por la Asociación Colombiana de Contact Center.

La nominación la otorgó un jurado conformado por destacadas personalidades que se desempeñan en las diferentes áreas de influencia de la industria de Contact Center, quienes evaluaron varios casos de éxito en las interacciones con clientes. Con gran acogida y frente a una gran competencia en número de candidaturas, emergia consiguió dos (2) premios ORO y un premio BRONCE .

El galardón ORO a la "Mejor Operación de Contact Center y Call Center" reconoce el gran trabajo realizado en una operación de Servicio al Cliente OFFSHORE que implica retos mayores por la naturaleza de la misma y una delicada construcción conjunta con nuestro cliente Endesa.

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Carlos Fernando Sánchez, nuevo Gerente General de emergia en Colombia

emergia ha nombrado a Carlos Fernando Sánchez como nuevo Gerente General en Colombia, cargo que ocupa a partir de diciembre de 2017. Con más de 20 años de experiencia en el sector del Contact Center y BPO, Carlos Fernando se incorpora a este nuevo cargo tras haber desempeñado varios roles ejecutivos en Multienlace, Allus Global BPO y, últimamente la Vicepresidencia de Operaciones del grupo Konecta Allus Colombia.

Carlos Fernando sucede a Evaristo Canete del Río, quien pasará a formar parte del Comité Directivo de la compañía después de una larga trayectoria de logros como Gerente General de emergia en Colombia. "Las contribuciones de Evaristo para el éxito de nuestro negocio en los últimos años han sido extraordinarias", expresó Carlos Escario, CEO de emergia.

El nombramiento de Carlos Fernando refuerza el posicionamiento de emergia dentro del sector y tiene el propósito de consolidar la estrategia corporativa de la compañía. Así mismo, su amplio conocimiento en el desarrollo de soluciones innovadoras tiene el objetivo de incrementar el aporte de valor que emergia ofrece a sus clientes en el entorno crecientemente digital en el que operan.

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Gloria Barón es nombrada Directora Comercial en emergia Colombia

emergia, multinacional española especializada en la gestión integral de la experiencia de cliente (interactive Contact Center), BPO y Consultoría, anuncia el nombramiento de Gloria Barón como nueva Directora Comercial Colombia.

Tras una larga trayectoria en el área comercial y técnica, Gloria Barón liderará la estrategia comercial de emergia Colombia, responsabilizándose del desarrollo de nuevas estrategias comerciales y de la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio. Su amplio conocimiento y experiencia en el ámbito comercial será una de las claves para consolidar la firme apuesta de la compañía por la innovación.

"Estamos muy contentos de tener a Gloria en nuestro equipo directivo. Sin duda, su importante experiencia dará un gran impulso al área comercial de nuestra compañía, al tiempo que será un gran complemento para nuestra estrategia de negocios", señaló Evaristo Canete, Vicepresidente Ejecutivo de emergia, al referirse al nombramiento.

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emergia nombra a Roberto Robles como nuevo Director de Tecnología y Sistemas

emergia, multinacional española especializada en la gestión integral de la experiencia de cliente (interactive Contact Center), BPO y Consultoría, ha nombrado a Roberto Robles como nuevo Director de Tecnología y Sistemas.

Con más de 20 años de experiencia en el ámbito tecnológico, Roberto reforzará el equipo directivo de emergia en el área de tecnología, con el objetivo de liderar la transformación digital que emergia está llevando a cabo para convertirse en la compañía más admirada del sector por sus clientes y empleados.

Roberto Robles es un gran profesional que, gracias a su visión estratégica y pensamiento innovador, jugará un papel fundamental en la transformación de emergia. Estoy seguro que desde el comité de dirección contribuirá positivamente en la consecución de los objetivos de emergia a nivel global” destaca Carlos Escario, CEO de emergia

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Carlos Escario es nombrado CEO en emergia

emergia, multinacional española especializada en la gestión integral de la experiencia de cliente (interactive Contact Center), BPO y Consultoría, ha anunciado recientemente el nombramiento de Carlos Escario como nuevo CEO de la compañía.

A lo largo de su dilatada y polivalente trayectoria profesional, Carlos ha ocupado distintas posiciones ejecutivas a nivel mundial. Fundó SLi en 1991, primera multinacional española del sector logístico. En 2002, fusionó su empresa con UTi Worldwide, corporación global cotizada en Nasdaq, donde durante diez años formó parte del comité ejecutivo global en distintos roles, como la presidencia de la región de Europa, Oriente Medio y Norte de África. Ha sido miembro de varios Consejos de Administración en todo el mundo y Patrono de la Fundación Delivering Better Lives.

“Carlos Escario es un gran profesional que cuenta con la formación, experiencia y calidad humana necesarias para liderar la compañía, continuar con su crecimiento y consolidar sus políticas de Responsabilidad Social Corporativa”, destaca Albert Ollé, Presidente de emergia y la Corporación Valora.

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emergia, galardonada con dos Premios Plata en el 6° Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las interacciones con clientes.

 

emergia fue galardonada con dos Premios Plata en las categorías "Mejor Estrategia de Servicio al Cliente" y "Mejor en Responsabilidad Social", en el 13° Congreso Andino de Contact Centers de Colombia, en el marco del 6° Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las Interacciones con clientes.

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Evaristo Canete, destacado por su labor gerencial en Colombia - "La Nota Económica"

 

Evaristo Canete, Vicepresidente Ejecutivo de emergia, reconocido por "La Nota Económica" como uno de los 500 empresarios destacados por su labor gerencial en Colombia y por su trayectoria profesional.

Medios: La Nota Económica

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emergia, 10 años al servicio de los clientes

Evaristo CaneteVicepresidente Ejecutivo, apunta: “Queremos ayudar a empresas a desarrollar su negocio convirtiendo a sus clientes en promotores, queremos aportar nuevas soluciones que integren tecnología pero sobre todo personas..."

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Medios: prensariotila.com

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Sabaneta celebró el Día Clásico del Municipio

Este día se entregó la Orden de la Participación Ciudadana en once categorías

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Medios: sabaneta.gov.co

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La Fundación Valora, galardonada por su apoyo social

 

La Alcaldía de Sabaneta otorgó a la Fundación Valora la Orden de la Participación Ciudadana por el invaluable aporte al desarrollo local.

 

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Emergia generará 600 empleos más en Manizales

La multinacional española EMERGIA se comenzó a expandir

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Medios: LAPATRIA.COM

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Segunda CASA VALÓRAte de nuestra Fundación

Inauguración CASA VALÓRAte Medellín

Tras el orgullo y el éxito de nuestra CASA VALÓRAte en Manizales, inauguramos orgullosos nuestra segunda CASA en MEDELLÍN. 200 nin@s, entre 6 y 16 años, pasarán a formar parte de nuestra familia y nuestro compromiso social.

 

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En Sabaneta se inaugurará la segunda Casa Valora de Colombia

En la vereda Cañaveralejo de Sabaneta se inaugurará la segunda casa Valora de Colombia en alianza con la Fundación española “Valora” desde la que se beneficiarán a 200 niños y adolescentes de entre 6 y 16 años en jornadas alternativas a la educativa.

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Medios: sabaneta.gov.co

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Xavier Trias visita la seu d'Emergia a Medellín, empresa catalana d'exit que creix a l'estranger

Aquest és el segon a centre a Colòmbia en plena expansió.
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Medis: Perfil de Xavier Trias en Flickr

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Luego de hacer presencia desde hace varios años en Manizales, la firma española Emergia, del sector de contact center, que ya opera en Manizales, anunció una inversión de US$9.2 millones para abrir en Medellín
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Medios: empresariosaldia.co

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Buscando arreglo para Emergia

Albert Ollé, presidente general de la empresa española Emergia, que tiene sus principales instalaciones en Manizales, estuvo esta semana en la ciudad visitando las instalaciones de este centro de contacto en el que laboran cerca de 2 mil 300 personas, sobre todo jóvenes entre…
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Medios: lapatria.com

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La atracción que ha despertado Colombia en la última década en la industria de call center y BPO (tercerización) también encuentra en el país un mercado confiable y con oportunidades de expansión…

Medios: Revista Digital Callcenternews!

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Emergia abre sede con inversión de US$ 9,2 millones

La firma española del sector de contact center, que ya opera en Manizales, donde factura US$ 30 millones al año, anuncia una inversión de US$ 9,2 millones en la capital antioqueña.
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Medios: Portafolio.co Diario de economía y negocios de Colombia

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