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Blog posts tagged in español
Los servicios multicanal de los contact centers contribuyen a humanizar el ecommerce

La evolución de los contact centers ha permitido que sean una parte fundamental del comercio electrónico, sector que solo en el primer trimestre del año registró 68 millones de transacciones. 

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Medios: relacioncliente.es

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emergia, 10 años al servicio de los clientes

Evaristo CaneteVicepresidente Ejecutivo, apunta: “Queremos ayudar a empresas a desarrollar su negocio convirtiendo a sus clientes en promotores, queremos aportar nuevas soluciones que integren tecnología pero sobre todo personas..."

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Medios: prensariotila.com

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CatalunyaCaixa: Escuchamos para mejorar

El trato directo con el cliente y la apuesta por el territorio son los principales valores de CatalunyaCaixa, que dispone de un amplio equipo de profesionales y una extensa red de oficinas y cajeros para prestar servicio a sus clientes respondiendo a la filosofia de la banca de proximidad. Héctor Carvellé Salvadó, Director de Ventas y Atención Multicanal de esta compañia, nos detalla cuáles son los puntos fuertes del departamento que dirige.

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Medios: Revista Contact Center

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emergia renueva la certificación para su modelo de gestión EPM

EMERGIA renueva la certificación para su modelo de gestión EPM

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Medios: relacioncliente.es

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Premios CRC Oro a la "EXCELENCIA en la atención al cliente"

EMERGIA, galardonada con el CRC Oro 2015 como el Mejor Outsourcer en Retención y Fidelización

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Medios: Cinco Días

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EMERGIA, EL MEJOR OUTSOURCER EN RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN

emergia ha sido galardonada con el CRC de Oro 2015 como el MEJOR OUTSOURCER EN RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN, uno de los servicios más estratégicos y sensibles para las marcas

Con un éxito de participación sin precedentes, y frente a una gran competencia en número de candidaturas, emergia consiguió alzarse con el premio a una de las categorías más estratégicas: el Premio CRC de Oro al Mejor Outsourcer en RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN.

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Expectación por Conocer los Ganadores Premios CRC Oro

Expectación por conocer a las empresas galardonadas en los Premios CRC Oro 2015

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Medios: aeerc.com

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EMERGIA galardonada por su compromiso con la Prevención de Riesgos

Empresas asociadas a FRATERNIDAD-MUPRESPA en Madrid, han recibido el Diploma BONUS 2012 en el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.

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Inauguración Segunda CASA VALÓRAte en Colombia

Tiempo libre sin riesgos de calle en Vereda Cañaveralejo

En Sabaneta, niños y jovenes de la vereda Cañaveralejo ya cuentan con un espacio para aprovechar el tiempo libre a la vez que refuerzan los conocimientos adquiridos en la escuela.

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Medios: ELMUNDO.COM

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Segunda CASA VALÓRAte de nuestra Fundación

Inauguración CASA VALÓRAte Medellín

Tras el orgullo y el éxito de nuestra CASA VALÓRAte en Manizales, inauguramos orgullosos nuestra segunda CASA en MEDELLÍN. 200 nin@s, entre 6 y 16 años, pasarán a formar parte de nuestra familia y nuestro compromiso social.

 

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En Sabaneta se inaugurará la segunda Casa Valora de Colombia

En la vereda Cañaveralejo de Sabaneta se inaugurará la segunda casa Valora de Colombia en alianza con la Fundación española “Valora” desde la que se beneficiarán a 200 niños y adolescentes de entre 6 y 16 años en jornadas alternativas a la educativa.

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Medios: sabaneta.gov.co

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Catalunya Caixa, una estrategia omnicanal bien planteada

Catalunya Caixa, una estrategia omnicanal bien planteada

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El CRC de esta entidad fue reconocido como el Mejor del sector bancario en la última edición de los premios CRC Oro 2014. "Durante todo este tiempo, han surgido numerosos proyectos y retos en los que el contact center de CatalunyaCaixa ha participado de forma destacada y tengo muy presente que sin la dedicación y complicidad por parte de emergia, no hubiese sido posible llevarlos a cabo, siendo este premio, un reconocimiento al gran trabajo en equipo realizado por ambas entidades" afirma Carlos Álvarez, Director del Departamento de Ventas y atención multicanal de Catalunya Caixa

Medios: relacioncliente.es

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12+1 ejemplos de prácticas de atención al cliente en Twitter

Es un canal de atención con un recorrido aún corto, con una amplia visibilidad respecto a los canales habituales. Ello hace pensar que un gran número de buenas prácticas están por llegar, un análisis de emergia recoge algunas de ellas.
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Medios: relacioncliente.es

Tagged in: español
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emergia renueva su compromiso por la calidad

El pasado mes de octubre la multinacional española obtuvo la renovación exitosa de la certificación en la norma ISO 9001:2008, otorgada a empresas que cumplen con estrictas normas de calidad en los procesos y servicios, con ausencia de "No conformidades".
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Medios: relacioncliente.es

Tagged in: español ISO 9001:2008
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emergia Córdoba recibe el reconocimiento de Cruz Roja Española por tercer año consecutivo

El Salón de Plenos de la Diputación de Córdoba ha acogido este lunes el acto de entrega de reconocimientos de Cruz Roja Española a las empresas que han participado en su Plan de Empleo favoreciendo la inserción laboral de personas en riesgo de exclusión.
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Medios: 20 Minutos

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EMERGIA obtiene la re-certificacion ISO 9001:2008

El pasado 17 de octubre recibimos el informe de confirmación de la renovación exitosa de la certificación en la norma ISO 9001, con ausencia de "No conformidades". Nuestro robusto modelo de performance, enfocado a la mejora continua, junto con el compromiso constante de todos los empleados de la compañía, de nuevo se ven reconocidos por esta certificación otorgada a organizaciones que cumplen con estrictas normas de calidad.

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Más de 100 empresas ofrecerán 15.000 cupos de empleo en Feria Laboral SENCE de Santiago

Las empresas que participarán en el encuentro son: (…) Farmacias Cruz Verde, Salcobrand, Pre-Unic, Emergia Contact Center, Forus S.A., Mapfre, Copec, Nestlé, Tntlit, Fleischman, Grupo Mimagen, Contructora Manquehue, San Camilo, Aramark, Telepizza, Grupo Precisión, Klin, Randstad Chile (…)

Medios: SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, Chile)

Tagged in: Chile empleo español
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Luego de hacer presencia desde hace varios años en Manizales, la firma española Emergia, del sector de contact center, que ya opera en Manizales, anunció una inversión de US$9.2 millones para abrir en Medellín
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Medios: empresariosaldia.co

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Buscando arreglo para Emergia

Albert Ollé, presidente general de la empresa española Emergia, que tiene sus principales instalaciones en Manizales, estuvo esta semana en la ciudad visitando las instalaciones de este centro de contacto en el que laboran cerca de 2 mil 300 personas, sobre todo jóvenes entre…
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Medios: lapatria.com

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