El enfoque de emergia se diferencia en la solidez y flexibilidad de sus modelos junto con el componente de innovación que acompaña permanentemente el desempeño de sus operaciones.
 
Podemos diferenciar 5 grandes áreas de actuación: Personas, Negocio, Organización, Procesos y Tecnología. Nuestros servicios abarcan diferentes áreas y se adaptan a cualquier alcance. Trabajamos en proyectos concretos, aislando un proceso atomizable, y otros más integrales que abarcan toda la cadena de valor del contact center.

Desarrollamos, testamos y aplicamos las mejores prácticas de gestión, a partir de laboratorios think-tank propios y el análisis y desarrollo de modelos propios basados en la norma COPC, sistema 6sigma, Calidad Total, etc.

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