La métrica del NPS® no proporciona información suficiente
Nuestro programa permite identificar oportunidades concretas de mejora (desde el punto de vista del cliente)
  • Interacción cualitativa con el detractor
  • Nuestra intervención por sí misma genera un efecto positivo sobre la confianza del cliente y su satisfacción
  • Complementando la interacción con resolución, compensación, y/o gestión del conflicto