• Inicio
    Inicio Aquí es donde puedes encontrar todas las publicaciones del blog.
  • Categorías
    Categorías Muestra una lista de categorías de este blog.
  • Etiquetas
    Etiquetas Muestra una lista de etiquetas que se han utilizado en el blog.
Últimas entradas
emergia renueva su compromiso con el Pacto Mundial

Como miembros activos del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, hemos firmado la renovación de nuestro compromiso con la iniciativa del Pacto Mundial y los Diez Principios de Naciones Unidas referente a los Derechos Humanos, los Derechos Laborales, el Medio Ambiente y la lucha contra la corrupción.

En nuestro #viajetransformador Al Corazón del Cliente continuamos integrando los principios del Pacto Mundial en nuestra estrategia de negocios, cultura y acciones cotidianas de nuestra empresa. Buscamos día a día llevar adelante nuestra actividad empresarial dentro de un marco ético basado principalmente en la Responsabilidad Social.

Con la presentación de este Informe de Progreso 2017, damos continuidad a un compromiso que emergia adquirió en 2011, al adherirse a través de Red Española del Pacto Mundial a esta iniciativa internacional que promueve las conductas éticas y responsables en la actividad empresarial en el marco de un desarrollo sostenible.

...
Última modificación el
Visitas: 171
emergia recibe tres galardones en el "8 Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las Interacciones con Clientes"

emergia agradece a sus clientes, accionistas y proveedores su confianza y desea compartir con ustedes que hemos sido galardonados con 3 premios en las categorías "Mejor Operación de Contact Center y Call Center", "Mejor en Responsabilidad Social” y “Mejor Administración del Recurso Humano”, en el "8 Premio Nacional a la Excelencia de la industria en las Interacciones con clientes" organizado por la Asociación Colombiana de Contact Center.

La nominación la otorgó un jurado conformado por destacadas personalidades que se desempeñan en las diferentes áreas de influencia de la industria de Contact Center, quienes evaluaron varios casos de éxito en las interacciones con clientes. Con gran acogida y frente a una gran competencia en número de candidaturas, emergia consiguió dos (2) premios ORO y un premio BRONCE .

El galardón ORO a la "Mejor Operación de Contact Center y Call Center" reconoce el gran trabajo realizado en una operación de Servicio al Cliente OFFSHORE que implica retos mayores por la naturaleza de la misma y una delicada construcción conjunta con nuestro cliente Endesa.

...
Etiquetado en: Colombia español premios
Última modificación el
Visitas: 764
Medir la aportación de RRHH: claves para lograrlo

emergia fue una de las empresas invitadas al Desayuno con Talento celebrado el pasado mes marzo y patrocinado por Workday: “Medir la aportación de RRHH: claves para lograrlo”. Nuestra Directora de Personas Corporate, Rosario Laso, fue una de las protagonistas del evento donde se debatió sobre cómo prever, diagnosticar y planificar para medir el impacto de RRHH en cifras. 

 Leer noticia

Medios: www.equiposytalento.com

Etiquetado en: España español Madrid
Última modificación el
Visitas: 356
emergia a la vanguardia en la protección de sus CLIENTES

El #viajetransformador de emergia y su estrategia Al Corazón del Cliente nos ha llevado a una emergia más próxima al cliente, más enfocada a soluciones de negocio y tecnológicamente más avanzada.

Como parte de este #viajetransformador, emergia quiere comunicar a sus clientes que se están adoptado las medidas necesarias para afrontar los requisitos que implican la adecuación de nuestros servicios al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para conseguir el reto de su total implantación de cara a su aplicación el 25 de mayo de 2018. Con ello nuestros clientes pueden estar seguros en la gestión de la seguridad de su información acorde con esta nueva normativa.

Si tienes alguna duda con el nuevo RGPD y cómo podría afectar tu negocio, no dudes en contactarnos.

...
Etiquetado en: España español
Última modificación el
Visitas: 1074
emergia continúa su #viajetransformador "Al Corazón del Cliente" con la inauguración de un nuevo centro en Madrid

El #viajetransformador de emergia y su estrategia Al Corazón del Cliente le ha llevado en este 2018 a una emergia más próxima al cliente, más enfocada a soluciones de negocio y tecnológicamente más avanzada.

La consecuencia directa del éxito de la estrategia, Al Corazón del Cliente, es el impacto y la transformación positiva que emergia ha tenido de cara a sus clientes. Con el constante desarrollo de tecnología transformacional y el continuo diseño de soluciones complejas en especial en el sector Seguros y Banca, emergia sigue avanzando en su #viajetransformador y como resultado, ha inaugurado un nuevo centro de contacto para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Este nuevo centro se abre con la ilusión y la apuesta de emergia de potenciar el crecimiento y desarrollo de nuevos mercados. Con esta apertura las empresas que depositan su confianza en emergia pueden beneficiarse de la oferta más innovadora de soluciones creadas para convertir la experiencia de cliente en una importante ventaja competitiva”, afirmó Alejandro Fernández Monzón, Director de Desarrollo de Negocio Seguros.

...
Última modificación el
Visitas: 797
Carlos Fernando Sánchez, nuevo Gerente General de emergia en Colombia

emergia ha nombrado a Carlos Fernando Sánchez como nuevo Gerente General en Colombia, cargo que ocupa a partir de diciembre de 2017. Con más de 20 años de experiencia en el sector del Contact Center y BPO, Carlos Fernando se incorpora a este nuevo cargo tras haber desempeñado varios roles ejecutivos en Multienlace, Allus Global BPO y, últimamente la Vicepresidencia de Operaciones del grupo Konecta Allus Colombia.

Carlos Fernando sucede a Evaristo Canete del Río, quien pasará a formar parte del Comité Directivo de la compañía después de una larga trayectoria de logros como Gerente General de emergia en Colombia. "Las contribuciones de Evaristo para el éxito de nuestro negocio en los últimos años han sido extraordinarias", expresó Carlos Escario, CEO de emergia.

El nombramiento de Carlos Fernando refuerza el posicionamiento de emergia dentro del sector y tiene el propósito de consolidar la estrategia corporativa de la compañía. Así mismo, su amplio conocimiento en el desarrollo de soluciones innovadoras tiene el objetivo de incrementar el aporte de valor que emergia ofrece a sus clientes en el entorno crecientemente digital en el que operan.

Última modificación el
Visitas: 790
emergia renueva una vez más su compromiso con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Como miembros participantes del Pacto Mundial de las Naciones Unidas desde julio de 2011, en junio de 2016, emergia fue una vez más ratificada como miembro activo del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

Pasado un año más de su adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, emergia reafirma su apoyo a los diez principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas en materia de Derechos Humanos, Derechos Laborales, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupción.

La adhesión al Pacto Mundial, le ha permitido a emergia, crear un marco coherente de acción en Responsabilidad Social. Las diferentes acciones que se venían realizando de tiempo atrás en diferentes frentes de trabajo han tenido gran impacto sobre la organización.

...
Última modificación el
Visitas: 1621
Todos los premiados en los Platinum Contact Center Awards

emergia, multinacional española especializada en la gestión integral de clientes en el ámbito del Interactive Contact Center y Customer Experience, logró alzarse con el galardón de Mejor Estrategia de Customer Experience en los Platinum Contact Center Awards.

Medios: contactcenter.es

 

...
Etiquetado en: España español premios
Última modificación el
Visitas: 3007
emergia, por segundo año consecutivo, es galardonada en los “Platinum Contact Center Awards”

La pasada noche del miércoles 22 de junio tuvo lugar en el marco del Teatro Goya de Madrid la VII edición de los prestigiosos Platinum Contact Center Awards. En el evento, un emocionante viaje al futuro en el cual los invitados disfrutaron de una noche llena de emociones, la revista Contact Center entregó los galardones que premian a las empresas y reconocen la calidad en la atención al cliente.

El premio a la Mejor Estrategia de Customer Experience fue concedido gracias al trabajo en equipo entre emergia y ENDESA quienes trabajan día a día asumiendo el reto de mejorar el servicio con profesionalidad, eficiencia, calidad y con el objetivo de mejorar el entendimiento del cliente y sus necesidades. En el fondo de toda la estrategia se apuesta por vivir los valores de atención de la marca en cada interacción con cada cliente: Conectar, Potenciar y Deslumbrar.

Tal y como afirma Jose Garcia, COO de emergia, “La búsqueda de la excelencia forma parte de nuestro ADN corporativo. Sin duda, recibir por segunda vez consecutiva el premio a la Mejor Estrategia de Customer Experience en unos galardones tan prestigiosos como los Platinum Contact Center Awards es algo que nos llena de orgullo”.

...
Etiquetado en: España español premios
Última modificación el
Visitas: 5861
emergia recibe dos Premios Bronce en el "7° Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las Interacciones con Clientes"

 

emergia fue galardonada con dos Premios Bronce en las categorías "Mejor Estrategia de Servicio al Cliente" y "Mejor Administración del Recurso Humano", en el "7° Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las Interacciones con clientes".

 

...
Etiquetado en: Colombia español premios
Última modificación el
Visitas: 4380
emergia se compromete con la Gestión de la Diversidad

Este año Fundación Diversidad, encargada de promover el Charter de la Diversidad en España, ha organizado una jornada donde emergia se han suscrito a los principios que dicho Charter defiende.

 

Leer noticia

...
Última modificación el
Visitas: 3018
emergia es galardonada con el Premio Fortius a Mejor Agente de Atención al Cliente y Soporte

Rocío Suarez del equipo emergia Terrassa ha recibido el reconocimiento Mejor Agente de Atención al Cliente y Soporte.

  

Madrid, febrero de 2017

...
Etiquetado en: España español Madrid premios
Última modificación el
Visitas: 4776
Enhorabuena a los nuevos ganadores de los Premios Fortius

Este año se llevaron los galardones profesionales de emergia, Atento, Liberty Seguros, Konecta, Grupo GSS y Securitas Direct.

 

Leer noticia

...
Etiquetado en: España español premios
Última modificación el
Visitas: 3599
Gloria Barón es nombrada Directora Comercial en emergia Colombia

emergia, multinacional española especializada en la gestión integral de la experiencia de cliente (interactive Contact Center), BPO y Consultoría, anuncia el nombramiento de Gloria Barón como nueva Directora Comercial Colombia.

Tras una larga trayectoria en el área comercial y técnica, Gloria Barón liderará la estrategia comercial de emergia Colombia, responsabilizándose del desarrollo de nuevas estrategias comerciales y de la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio. Su amplio conocimiento y experiencia en el ámbito comercial será una de las claves para consolidar la firme apuesta de la compañía por la innovación.

"Estamos muy contentos de tener a Gloria en nuestro equipo directivo. Sin duda, su importante experiencia dará un gran impulso al área comercial de nuestra compañía, al tiempo que será un gran complemento para nuestra estrategia de negocios", señaló Evaristo Canete, Vicepresidente Ejecutivo de emergia, al referirse al nombramiento.

...
Última modificación el
Visitas: 3181
emergia nombra a Roberto Robles como nuevo Director de Tecnología y Sistemas

emergia, multinacional española especializada en la gestión integral de la experiencia de cliente (interactive Contact Center), BPO y Consultoría, ha nombrado a Roberto Robles como nuevo Director de Tecnología y Sistemas.

Con más de 20 años de experiencia en el ámbito tecnológico, Roberto reforzará el equipo directivo de emergia en el área de tecnología, con el objetivo de liderar la transformación digital que emergia está llevando a cabo para convertirse en la compañía más admirada del sector por sus clientes y empleados.

Roberto Robles es un gran profesional que, gracias a su visión estratégica y pensamiento innovador, jugará un papel fundamental en la transformación de emergia. Estoy seguro que desde el comité de dirección contribuirá positivamente en la consecución de los objetivos de emergia a nivel global” destaca Carlos Escario, CEO de emergia

...
Última modificación el
Visitas: 3539
emergia se adhiere al Proyecto Discatel de la AEERC

emergia ha firmado acuerdo de adhesión al Proyecto Discatel de la AEERC para la promoción del teletrabajo para personas con discapacidad.

 

Leer noticia

...
Última modificación el
Visitas: 3501
emergia es protagonista en el II CONGRESO DE RECURSOS HUMANOS DE CANARIAS

emergia participa en el II CONGRESO DE RECUROS HUMANOS DE CANARIAS, "El Capital Humano, el Valor de las Emociones en las Empresas".

 

Leer noticia

...
Etiquetado en: España español Gran Canaria
Última modificación el
Visitas: 3774

Publicado el en Noticias Corporativas
Carlos Escario es nombrado CEO en emergia

emergia, multinacional española especializada en la gestión integral de la experiencia de cliente (interactive Contact Center), BPO y Consultoría, ha anunciado recientemente el nombramiento de Carlos Escario como nuevo CEO de la compañía.

A lo largo de su dilatada y polivalente trayectoria profesional, Carlos ha ocupado distintas posiciones ejecutivas a nivel mundial. Fundó SLi en 1991, primera multinacional española del sector logístico. En 2002, fusionó su empresa con UTi Worldwide, corporación global cotizada en Nasdaq, donde durante diez años formó parte del comité ejecutivo global en distintos roles, como la presidencia de la región de Europa, Oriente Medio y Norte de África. Ha sido miembro de varios Consejos de Administración en todo el mundo y Patrono de la Fundación Delivering Better Lives.

“Carlos Escario es un gran profesional que cuenta con la formación, experiencia y calidad humana necesarias para liderar la compañía, continuar con su crecimiento y consolidar sus políticas de Responsabilidad Social Corporativa”, destaca Albert Ollé, Presidente de emergia y la Corporación Valora.

...
Última modificación el
Visitas: 4861
Un nuevo empujón en la erradicación de la enfermedad del Pian en el mundo
  • La Fundación Valora dona más de 20.000 euros a la causa en la que trabaja el doctor Oriol Mitjà en Papúa Nueva Guinea.

Leer noticia

Medios: lavanguardia.com

 

...
Última modificación el
Visitas: 3719
emergia se incorpora a CECO como miembro asociado

emergia y la Confederación de Empresarios de Córdoba (CECO),  han firmado un convenio por el que emergia se incorpora a CECO como miembro asociado.

 

Leer noticia

...
Etiquetado en: Córdoba España español
Última modificación el
Visitas: 4424

POLÍTICA DE COOKIES | En Emergia Contact Center utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios, por motivos funcionales y estadísticos, para mostrarle publicidad basada en sus hábitos de navegación, así como para facilitar su interacción con redes sociales.

Si continúa navegando consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información, aquí.

Continuar