• Inicio
    Inicio Aquí es donde puedes encontrar todas las publicaciones del blog.
  • Categorías
    Categorías Muestra una lista de categorías de este blog.
  • Etiquetas
    Etiquetas Muestra una lista de etiquetas que se han utilizado en el blog.
Ver entradas etiquetadas España
emergia incorpora como CEO a Miguel Matey, ejecutivo de amplia experiencia en la industria global de BPO

Madrid 18 de Enero de 2019  emergia, multinacional española especializada en la gestión integral de la experiencia de cliente (Interactive Contact Center), BPO (Business Process Outsourcing) y Consultoría, ha nombrado como nuevo CEO a Miguel Matey, un profesional de larga trayectoria en la industria del Contact Center y BPO y que cuenta con amplio conocimiento de los mercados europeo, norteamericano y latinoamericano.

Con la designación de Matey, emergia refuerza su staff directivo en un momento de cambio en su sector de actividad y en el que la empresa prevé importantes oportunidades de crecimiento, inversiones y capacidades digitales para sus clientes.

Miguel es una magnífica incorporación al equipo de emergia. Su amplia experiencia va a ser determinante para expandir nuestra posición de liderazgo y consolidar nuestra estrategia de crecimiento”, según ha indicado el presidente de la compañía, Albert Ollé.

...
Etiquetado en: Colombia España nombramientos
Última modificación el
Visitas: 1144
emergia nombra a José García Director General de España

emergiamultinacional española especializada en la gestión integral de clientes, Interactive Contact Center, BPO, Soluciones Digitales y Consultoría, ha anunciado recientemente el nombramiento de José García como nuevo Director General de España. Desde esta nueva posición, José García continúa siendo miembro del Comité de Dirección de la compañía y reportando a Carlos Escario, CEO de emergia.

Como Director General de España, José García, liderará la estrategia corporativa de la compañía, #unviajetransformador Al Corazón del Cliente, en la cual el cliente, más que nunca, es el centro del modelo de negocio. José García será también responsable de reforzar y expandir la posición de liderazgo de emergia en España.

Carlos Escario, CEO de emergia, comentó, “Estamos muy contentos de poder contar con José para liderar nuestras soluciones de negocio y operaciones en España. José suma a su trayectoria de éxito en emergia su formación, experiencia y calidad humana necesarias para acelerar nuestro crecimiento y consolidar nuestra estrategia corporativa".

...
Etiquetado en: España español nombramientos
Última modificación el
Visitas: 898
Entrevistamos a los Ganadores del Premio CRC Oro a Mejor Proyecto RSC-Discatel

Los CRC Oro premian a los mejores casos de éxito en distintas categorías marcadas por las tendencias del mercado. El Premio Estratégico a Mejor Proyecto de RSC-Discatel para 2 compañías por un empate entre proyectos de gran calado social: 

Entrevistamos a los ganadores: emergia e Iberdrola

Leer noticia

...
Última modificación el
Visitas: 712
emergia es galardonada en los “Premios CRC ORO” en la categoría Responsabilidad Social Corporativa

Nos sentimos orgullosos de comunicaros que fuimos reconocidos con el Premio Estratégico CRC de ORO de RSC por nuestro proyecto Fundación Valora.t. La Fundación Valora.t (perteneciente a la Corporación empresarial Valora) se crea por el deseo de su Presidente de “devolver a la vida, lo que la vida le ha dado a él”. En los primeros 8 años se realizan 23 colaboraciones con proyectos sociales en 8 países diferentes de Latam, India, África y España.  

Nos sentimos orgullosos de comunicaros que fuimos reconocidos con el Premio Estratégico CRC de ORO de RSC por nuestro proyecto Fundación Valora.t. La Fundación Valora.t (perteneciente a la Corporación empresarial Valora) se crea por el deseo de su Presidente de “devolver a la vida, lo que la vida le ha dado a él”. En los primeros 8 años se realizan 23 colaboraciones con proyectos sociales en 8 países diferentes de Latam, India, África y España.

En 2014 bajo el objetivo de ayudar a las comunidades donde se encuentra ubicada emergia como empresa, la Fundación Valora.t inaugura su proyecto propio “Casas Valórate” en Colombia, con el objetivo de ofrecer un espacio a la infancia vulnerable de Colombia. Los beneficiarios son niños, niñas y adolescentes entre 6 y 16 años en alto riesgo de exclusión social, condenados desde su infancia a un futuro incierto.

En la Fundación Valora.t transformamos la realidad de cientos de niños, niñas y adolescentes para ofrecerles la oportunidad de elegir otro futuro. En las Casas de día Valórate reciben refuerzo escolar, formación en habilidades para la vida, refrigerios saludables y el programa deportivo Fútbol Net perteneciente a la Fundación del F.C. Barcelona donde a través del deporte, aprenden valores como esfuerzo, trabajo en equipo, igualdad y superación.

En emergia seguimos dando pasos firmes para llegar Al Corazón de las Comunidades en las que tenemos presencia empresarial y también en aquellas donde la infancia sumida en una pobreza extrema requiere de intervención. Queremos invitaros a que nos acompañen en esta celebración, a unir fuerzas para apoyar este proyecto y a participar de manera conjunta en las iniciativas de la Fundación Valora.t a través del enlace https://www.migranodearena.org/reto/19127/libres-y-con-futuro.

2018 es el año en el que nuestro #viajetransformador nos lleva a la expansión de la acción solidaria de emergia y la Fundación Valora.t, 
¿te unes a nuestro viaje?.

Última modificación el
Visitas: 1111
Nos asomamos al nuevo centro de emergia en Madrid

Visitamos el centro de contacto que emergia ha inaugurado recientemente en Madrid para conocer cómo es el día a día de sus trabajadores y cómo un agradable entorno laboral ayuda a los empleados a “llegar al corazón del cliente”.

 Leer noticia

Medios: relacioncliente.es

Última modificación el
Visitas: 1081
emergia renueva su compromiso con el Pacto Mundial

Como miembros firmantes del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, hemos renovado nuestro compromiso con la iniciativa del Pacto Mundial y los Diez Principios de Naciones Unidas referente a los Derechos Humanos, los Derechos Laborales, el Medio Ambiente y la lucha contra la corrupción.

En nuestro #viajetransformador Al Corazón del Cliente continuamos integrando los principios del Pacto Mundial en nuestra estrategia de negocios, cultura y acciones cotidianas de nuestra empresa. Buscamos día a día llevar adelante nuestra actividad empresarial dentro de un marco ético basado principalmente en la Responsabilidad Social.

Con la presentación de este Informe de Progreso 2017, damos continuidad a un compromiso que emergia adquirió en 2011, al adherirse a través de Red Española del Pacto Mundial a esta iniciativa internacional que promueve las conductas éticas y responsables en la actividad empresarial en el marco de un desarrollo sostenible.

...
Última modificación el
Visitas: 1009
Medir la aportación de RRHH: claves para lograrlo

emergia fue una de las empresas invitadas al Desayuno con Talento celebrado el pasado mes marzo y patrocinado por Workday: “Medir la aportación de RRHH: claves para lograrlo”. Nuestra Directora de Personas Corporate, Rosario Laso, fue una de las protagonistas del evento donde se debatió sobre cómo prever, diagnosticar y planificar para medir el impacto de RRHH en cifras. 

 Leer noticia

Medios: www.equiposytalento.com

Etiquetado en: España español Madrid
Última modificación el
Visitas: 1159
emergia a la vanguardia en la protección de sus CLIENTES

El #viajetransformador de emergia y su estrategia Al Corazón del Cliente nos ha llevado a una emergia más próxima al cliente, más enfocada a soluciones de negocio y tecnológicamente más avanzada.

Como parte de este #viajetransformador, emergia quiere comunicar a sus clientes que se están adoptado las medidas necesarias para afrontar los requisitos que implican la adecuación de nuestros servicios al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para conseguir el reto de su total implantación de cara a su aplicación el 25 de mayo de 2018. Con ello nuestros clientes pueden estar seguros en la gestión de la seguridad de su información acorde con esta nueva normativa.

Si tienes alguna duda con el nuevo RGPD y cómo podría afectar tu negocio, no dudes en contactarnos.

...
Etiquetado en: España español
Última modificación el
Visitas: 2002
emergia continúa su #viajetransformador "Al Corazón del Cliente" con la inauguración de un nuevo centro en Madrid

El #viajetransformador de emergia y su estrategia Al Corazón del Cliente le ha llevado en este 2018 a una emergia más próxima al cliente, más enfocada a soluciones de negocio y tecnológicamente más avanzada.

La consecuencia directa del éxito de la estrategia, Al Corazón del Cliente, es el impacto y la transformación positiva que emergia ha tenido de cara a sus clientes. Con el constante desarrollo de tecnología transformacional y el continuo diseño de soluciones complejas en especial en el sector Seguros y Banca, emergia sigue avanzando en su #viajetransformador y como resultado, ha inaugurado un nuevo centro de contacto para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Este nuevo centro se abre con la ilusión y la apuesta de emergia de potenciar el crecimiento y desarrollo de nuevos mercados. Con esta apertura las empresas que depositan su confianza en emergia pueden beneficiarse de la oferta más innovadora de soluciones creadas para convertir la experiencia de cliente en una importante ventaja competitiva”, afirmó Alejandro Fernández Monzón, Director de Desarrollo de Negocio Seguros.

...
Última modificación el
Visitas: 1581
Todos los premiados en los Platinum Contact Center Awards

emergia, multinacional española especializada en la gestión integral de clientes en el ámbito del Interactive Contact Center y Customer Experience, logró alzarse con el galardón de Mejor Estrategia de Customer Experience en los Platinum Contact Center Awards.

Medios: contactcenter.es

 

...
Etiquetado en: España español premios
Última modificación el
Visitas: 3735
emergia, por segundo año consecutivo, es galardonada en los “Platinum Contact Center Awards”

La pasada noche del miércoles 22 de junio tuvo lugar en el marco del Teatro Goya de Madrid la VII edición de los prestigiosos Platinum Contact Center Awards. En el evento, un emocionante viaje al futuro en el cual los invitados disfrutaron de una noche llena de emociones, la revista Contact Center entregó los galardones que premian a las empresas y reconocen la calidad en la atención al cliente.

El premio a la Mejor Estrategia de Customer Experience fue concedido gracias al trabajo en equipo entre emergia y ENDESA quienes trabajan día a día asumiendo el reto de mejorar el servicio con profesionalidad, eficiencia, calidad y con el objetivo de mejorar el entendimiento del cliente y sus necesidades. En el fondo de toda la estrategia se apuesta por vivir los valores de atención de la marca en cada interacción con cada cliente: Conectar, Potenciar y Deslumbrar.

Tal y como afirma Jose Garcia, COO de emergia, “La búsqueda de la excelencia forma parte de nuestro ADN corporativo. Sin duda, recibir por segunda vez consecutiva el premio a la Mejor Estrategia de Customer Experience en unos galardones tan prestigiosos como los Platinum Contact Center Awards es algo que nos llena de orgullo”.

...
Etiquetado en: España español premios
Última modificación el
Visitas: 6566
emergia se compromete con la Gestión de la Diversidad

Este año Fundación Diversidad, encargada de promover el Charter de la Diversidad en España, ha organizado una jornada donde emergia se han suscrito a los principios que dicho Charter defiende.

 

Leer noticia

...
Última modificación el
Visitas: 3650
emergia es galardonada con el Premio Fortius a Mejor Agente de Atención al Cliente y Soporte

Rocío Suarez del equipo emergia Terrassa ha recibido el reconocimiento Mejor Agente de Atención al Cliente y Soporte.

  

Madrid, febrero de 2017

...
Etiquetado en: España español Madrid premios
Última modificación el
Visitas: 5532
Enhorabuena a los nuevos ganadores de los Premios Fortius

Este año se llevaron los galardones profesionales de emergia, Atento, Liberty Seguros, Konecta, Grupo GSS y Securitas Direct.

 

Leer noticia

...
Etiquetado en: España español premios
Última modificación el
Visitas: 4204
emergia nombra a Roberto Robles como nuevo Director de Tecnología y Sistemas

emergia, multinacional española especializada en la gestión integral de la experiencia de cliente (interactive Contact Center), BPO y Consultoría, ha nombrado a Roberto Robles como nuevo Director de Tecnología y Sistemas.

Con más de 20 años de experiencia en el ámbito tecnológico, Roberto reforzará el equipo directivo de emergia en el área de tecnología, con el objetivo de liderar la transformación digital que emergia está llevando a cabo para convertirse en la compañía más admirada del sector por sus clientes y empleados.

Roberto Robles es un gran profesional que, gracias a su visión estratégica y pensamiento innovador, jugará un papel fundamental en la transformación de emergia. Estoy seguro que desde el comité de dirección contribuirá positivamente en la consecución de los objetivos de emergia a nivel global” destaca Carlos Escario, CEO de emergia

...
Última modificación el
Visitas: 4360
emergia se adhiere al Proyecto Discatel de la AEERC

emergia ha firmado acuerdo de adhesión al Proyecto Discatel de la AEERC para la promoción del teletrabajo para personas con discapacidad.

 

Leer noticia

...
Última modificación el
Visitas: 4200
emergia es protagonista en el II CONGRESO DE RECURSOS HUMANOS DE CANARIAS

emergia participa en el II CONGRESO DE RECUROS HUMANOS DE CANARIAS, "El Capital Humano, el Valor de las Emociones en las Empresas".

 

Leer noticia

...
Etiquetado en: España español Gran Canaria
Última modificación el
Visitas: 4507

Publicado el en Noticias Corporativas
Carlos Escario es nombrado CEO en emergia

emergia, multinacional española especializada en la gestión integral de la experiencia de cliente (interactive Contact Center), BPO y Consultoría, ha anunciado recientemente el nombramiento de Carlos Escario como nuevo CEO de la compañía.

A lo largo de su dilatada y polivalente trayectoria profesional, Carlos ha ocupado distintas posiciones ejecutivas a nivel mundial. Fundó SLi en 1991, primera multinacional española del sector logístico. En 2002, fusionó su empresa con UTi Worldwide, corporación global cotizada en Nasdaq, donde durante diez años formó parte del comité ejecutivo global en distintos roles, como la presidencia de la región de Europa, Oriente Medio y Norte de África. Ha sido miembro de varios Consejos de Administración en todo el mundo y Patrono de la Fundación Delivering Better Lives.

“Carlos Escario es un gran profesional que cuenta con la formación, experiencia y calidad humana necesarias para liderar la compañía, continuar con su crecimiento y consolidar sus políticas de Responsabilidad Social Corporativa”, destaca Albert Ollé, Presidente de emergia y la Corporación Valora.

...
Última modificación el
Visitas: 5978
Un nuevo empujón en la erradicación de la enfermedad del Pian en el mundo
  • La Fundación Valora dona más de 20.000 euros a la causa en la que trabaja el doctor Oriol Mitjà en Papúa Nueva Guinea.

Leer noticia

Medios: lavanguardia.com

 

...
Última modificación el
Visitas: 4231
emergia se incorpora a CECO como miembro asociado

emergia y la Confederación de Empresarios de Córdoba (CECO),  han firmado un convenio por el que emergia se incorpora a CECO como miembro asociado.

 

Leer noticia

...
Etiquetado en: Córdoba España español
Última modificación el
Visitas: 5081