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Publicado el en Notas de prensa
CatalunyaCaixa: Escuchamos para mejorar

El trato directo con el cliente y la apuesta por el territorio son los principales valores de CatalunyaCaixa, que dispone de un amplio equipo de profesionales y una extensa red de oficinas y cajeros para prestar servicio a sus clientes respondiendo a la filosofia de la banca de proximidad. Héctor Carvellé Salvadó, Director de Ventas y Atención Multicanal de esta compañia, nos detalla cuáles son los puntos fuertes del departamento que dirige.

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Medios: Revista Contact Center

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Emergia reforça la gestió de la seva força de treball amb  l'ajuda de Coprava Capital Humà

La companyia Emergia ha adquirit recentment la solució de Coprava d'i-Workforce Management amb la finalitat de millorar l'eficàcia de la gestió de les seves operacions i dels seus Recursos Humans.
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Medis: Web Coprava

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El contact center de Emergia cuenta con la tecnología SMS Certificado y Contrato por SMS de Lleida.net para utilizarla en cualquiera de sus servicios.
Con las soluciones de Lleida.net, Emergia puede cubrir eficazmente servicios de venta, aviso de incidencias y emergencias, entre otros.
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Medios: acceso.com

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Emergia Customer Care, empresa con presencia en España, Estados Unidos y Latinoamerica, está especializada en la gestión integral de clientes, consultoría en customer care y outsourcing de procesos de negocio (BPO) ha integrado la tecnología de Videollamada …

Medios: Whisbi

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EMERGIA adquiere DataCycle Reporting y DataCycle Planning

EMERGIA Customer Care mejorará sus procesos de reporting y presupuestación con DataCycle Reporting y DataCycle Planning. 
Emergia Customer Care, multinacional española pionera en Consultoría Estratégica y Servicios Integrales BPO (Business Process Outsourcing)…
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Medios: apesoft.es

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Emergia: la calidad en la gestión de clientes a través de las TI

Aunque cada vez son más los Contact Center en nuestro país, la calidad de estos servicios aún es puesta en entredicho por algunos. Emergia nace hace tres años con el objetivo de cambiar esta situación, demostrando su buen hacer en la gestión de clientes. La clave de todo: la plataforma tecnológica de Presence Technologies con la que trabaja. 
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Fuente: techweek.es

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