Loly Marín invitada en el podcast "Data is in the Air" para hablar sobre la transformación del BPO

Nuestra CEO, Loly Marín, participó como invitada en el podcast "Data is in the Air", un espacio dedicado a analizar el impacto de los datos y la tecnología en diversos sectores. En este episodio, titulado "Datos y tecnología como factores de diferenciación en el sector BPO", Loly compartió su visión sobre cómo la inteligencia artificial, el análisis de datos y la automatización están redefiniendo la industria del contact center y los servicios BPO.

Durante la conversación, destacó cómo la tecnología permite ofrecer experiencias más personalizadas, anticiparse a las necesidades de los clientes y mejorar la eficiencia operativa. Además, abordó la importancia de la innovación como un pilar fundamental para la evolución del sector, señalando que el futuro del BPO pasa por la combinación de la inteligencia humana con el poder de los datos.

Te invitamos a escuchar el episodio completo y descubrir cómo la transformación digital está impulsando la evolución del BPO.