Política de galetes

A Emergia Contact Center complim amb el que disposa la Llei de Serveis de la Societat de la Informació, norma que ha recollit la transposició de la Directiva 2009/136/CE.

Què és una galeta?

Una galeta és un petit arxiu de text que s’emmagatzema a l’ordinador, tauleta, telèfon mòbil o, en definitiva, al dispositiu que utilitzeu per navegar a través d’Internet, i que pot guardar informació relativa a la freqüència amb què visita les pàgines web, les vostres preferències de navegació, la informació que més us interessa, noms d’usuari, registrar productes, etc. Depenent de la informació que continguin i de la forma en què utilitzeu el vostre equip, poden fer-se servir per reconèixer l’usuari.

Tipus de galetes

En funció de la seva naturalesa, les galetes poden classificar-se en:

  • “Galetes de sessió” o “Galetes persistents”: les primeres són eliminades en tancar el navegador, mentre que les segones romanen a l’equip informàtic.
  • “Galetes pròpies” o “Galetes de tercer”: en funció de si pertanyen al mateix titular del web o a un tercer.

Segons la seva finalitat poden ser:

  • “Galetes tècniques”: Són aquelles que permeten a l’usuari la navegació a través d’una pàgina web, plataforma o aplicació, i la utilització de les diferents opcions o serveis que s’hi ofereixin, per exemple, controlar el tràfic i la comunicació de dades, identificar la sessió, accedir a parts d’accés restringit, recordar els elements que integren una comanda, dur a terme el procés de compra d’una comanda, fer la sol·licitud d’inscripció o participació en un esdeveniment, utilitzar elements de seguretat durant la navegació, emmagatzemar continguts per a la difusió de vídeos o so, o compartir continguts a través de xarxes socials.
  • “Galetes de personalització”: Són aquelles que permeten a l’usuari accedir al servei amb algunes característiques de caràcter general predefinides en funció d’una sèrie de criteris al terminal de l’usuari com ara serien l’idioma, el tipus de navegador a través del qual s’accedeix al servei, la configuració regional des d’on s’accedeix al servei, etc.
  • “Galetes d’anàlisi”: Són aquelles que permeten al responsable de les galetes el seguiment i anàlisi del comportament dels usuaris dels llocs web a què estan vinculades. La informació recollida mitjançant aquest tipus de galetes s’utilitza en el mesurament de l’activitat dels llocs web, aplicacions o plataformes, i per a l’elaboració de perfils de navegació dels usuaris d’aquests llocs, aplicacions i plataformes, per tal d’introduir millores en funció de l’anàlisi de les dades de l’ús que fan els usuaris del servei.
  • “Galetes publicitàries”: Són aquelles que permeten la gestió, de la forma més eficaç possible, dels espais publicitaris que, si escau, l’editor hagi inclòs en una pàgina web, aplicació o plataforma des de la qual presta el servei sol·licitat d’acord amb els criteris com el contingut editat o la freqüència en què es mostren els anuncis.
  • “Galetes de publicitat comportamental”: Són aquelles que permeten la gestió, de la forma més eficaç possible, dels espais publicitaris que, si escau, l’editor hagi inclòs en una pàgina web, aplicació o plataforma des de la qual presta el servei sol·licitat . Aquestes galetes emmagatzemen informació del comportament dels usuaris obtinguda a través de l’observació continuada dels seus hàbits de navegació, cosa que permet desenvolupar un perfil específic per mostrar publicitat en funció d’aquest perfil.

Quines galetes utilitzem i quina és la seva finalitat?

Galetes pròpies

Domini

Nom / Example

 Durada Finalitat  Tipus
e-space.emergiacc.com ASP.NET_SessionId  Sessió Normalment s’utilitza per mantenir una sessió d’usuari anònima per al servidor Tècnica
Emergiacc.com _ga, _gat, :gid Persistent Galetes de Google Universal Analytics Analítica
Emergiacc.com __atuvs Persistent Galeta de AddThis per compartir contingut en xarxes socials Funcionalitat

 

Galetes de tercers

Domini Nom / Example Durada Finalitat Tipus
 Accounts.google.com  

_utma

_utmz

Gaps

LSID
 Persistent Domini propietat de Google: la finalitat principal és la gestió de comptes d’usuari Funcionalitat


 

Google ha desenvolupat un complement d’inhabilitació de les galetes de Google Analytics per als navegadors més habituals: Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari i Opera, que facilita l’exclusió de la instal·lació d’aquestes galetes. Podeu obtenir més informació, visitant aquest enllaç extern: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Com rebutjar les galetes?

Podeu configurar el navegador per acceptar o rebutjar la instal·lació de totes o algun tipus de galeta, o per sol·licitar que se us notifiqui quan es desa una galeta.

Cada navegador disposa d’unes instruccions específiques de configuració. A continuació, us proporcionem els enllaços amb la informació referent als navegadors més habituals: